POLÍTICA DE PRIVACIDADE WWW.RYSES.PT

A confiança que você nos dá é nossa prioridade. Para melhorar constantemente sua experiência na Ryses, coletamos dados sobre sua navegação e uso do site Ryses. Garantimos a proteção total desses dados pessoais e nos comprometemos a cumprir a legislação vigente sobre proteção da privacidade e dados pessoais, especialmente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, de 27 de abril de 2016. Sua experiência de compras será e continuará totalmente segura. De acordo com a legislação vigente, gostaríamos de detalhar a coleta e o uso de seus dados.

O objetivo desta política de privacidade (doravante "Política de Privacidade") é, portanto, de:

• permitir que você compartilhe suas informações pessoais com confiança e de forma confidencial quando entrar em contato com LaBoutiqueOfficielle / Ryses, por qualquer meio, especialmente quando utilizar o site Ryses (doravante "Site")
• informar sobre os objetivos do processamento dos dados coletados pela LaBoutiqueOfficielle / Ryses,
• informar sobre as medidas adotadas para garantir a confidencialidade e segurança dos dados pessoais
• de forma geral, esclarecer seus direitos em relação aos dados pessoais.

1- Identidade do responsável pelo tratamento de dados

LaBoutiqueOfficielle.com, SASU (Sociedade por Ações Simplificadas com Sócio Único) com capital de 62500 €uros, registrada no RCS de LYON sob o número 451 876 783 (doravante "LaBoutiqueOfficielle"), com sede na 84, route de la gare, Chaponost, 69630 (França).

2- Definição de dados pessoais

Dados pessoais são informações concretas ou pessoais relativas a uma pessoa física determinada ou determinável (por exemplo, seu nome, número de telefone, endereço, assim como todos os dados básicos informados ao criar sua conta de cliente).

Dados não pessoais ("pseudônimos") são informações relativas a uma pessoa ou conta específica que não são suficientes para identificar essa pessoa.

3- Coleta de dados

Quando você entra em contato com LaBoutiqueOfficielle ou Ryses, por qualquer meio, especialmente quando acessa e usa o Site, você pode ser solicitado a fornecer certos dados pessoais seus, ou seja, informações que permitem sua identificação direta ou indireta.

Coletamos e registramos esses dados quando você:

• Navegue pelo Site
• Adicione produtos ao seu carrinho
• Crie uma conta de cliente
• Faça ou devolva um pedido
• Inscreva-se para alertas ou boletins informativos
• Escreva uma avaliação de produto
• Preencha um formulário
• Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente
• Faça logout

As informações solicitadas ao abrir uma conta de cliente são, salvo indicação em contrário, obrigatórias para o processamento de um pedido.

4- Categorias de dados coletados

A LaBoutiqueOfficielle pode coletar de você os seguintes dados pessoais:

Para quaisquer outros dados coletados, o formulário de coleta de dados descreverá as regras aplicáveis aos dados coletados, caso estas sejam diferentes das regras estabelecidas nesta política.

5- Finalidade da coleta de dados

Durante o relacionamento com Ryses, independentemente de sua natureza, a Ryses pode coletar de você dados pessoais por diversas razões:

• criação de sua conta pessoal e acesso a ela,
• gestão de pedidos e do cadastro de clientes,
• pagamento de pedidos: ao pagar no Site, seus pagamentos são seguros. A Ryses não coleta seus dados de pagamento, apenas um identificador de pagamento e os 4 últimos dígitos do seu cartão para que você reconheça o cartão utilizado para o pagamento. A totalidade dos seus dados bancários são coletados apenas pelos nossos prestadores de serviços de pagamento certificados e seguros Hipay e PayPal, que garantem a segurança dos pagamentos,
• gestão de reembolsos de clientes,
• gestão de devoluções de clientes,
• responder às suas pesquisas ou solicitações de informações sobre os produtos vendidos ou a reclamações,
• gestão de avaliações e comentários dos usuários sobre os produtos,
• publicação de conteúdo publicitário personalizado e recomendações de produtos
• envio de newsletters de marketing, solicitações e mensagens promocionais, com seu consentimento, para mantê-lo informado sobre novidades,
• realização de pesquisas de satisfação e opinião,
• cumprimento das nossas obrigações legais e regulamentares,
• gestão de suas solicitações relativas aos seus direitos, conforme descrito no artigo 10.

De maneira geral, as informações pessoais que você concorda em nos fornecer permitem que você faça pedidos na Ryses e nos permitem garantir nosso serviço de vendas online, administrar nossa plataforma e melhorar nossa política de marketing.

As bases jurídicas nas quais nos baseamos para tratar os dados pessoais incluem os tratamentos que:

• são necessários para a execução do contrato de venda celebrado entre você e a Ryses, como: garantir o acompanhamento, execução e gestão do contrato (criação de sua conta pessoal, pagamento, faturação, gestão de inadimplentes e eventuais litígios, gestão de devoluções, resposta às suas reclamações) em conformidade com as condições legais e regulamentares aplicáveis; entregar os produtos que você solicitou e responder às suas solicitações;
• são necessários para cumprir as obrigações legais e regulamentares que se impõem à Ryses, como as declarações sociais e fiscais e as obrigações contábeis;
• são necessários para o cumprimento de nossos interesses legítimos, como o desenvolvimento das atividades da Ryses, melhoria do serviço ao cliente, administração, manutenção e melhoria do Site, combate à fraude, gestão da sua conta de cliente;
• são baseados no consentimento de nossos clientes, o qual pode ser retirado a qualquer momento nas condições previstas no artigo 10 desta política de privacidade, para, entre outros, comunicarmos com você sobre nossos serviços e fornecer informações sobre os mesmos.

6- Tempo de retenção dos dados

Durante o relacionamento com a Ryses, independentemente de sua natureza, a Ryses pode coletar de você dados pessoais conforme as seguintes condições:

7- Combate à fraude

Ryses se reserva o direito de verificar os dados pessoais fornecidos ao realizar um pedido e tomar todas as medidas necessárias para garantir que a conta debitada é realmente a da pessoa que fez o pedido. Com o objetivo de evitar pagamentos fraudulentos, comprovantes de identidade e/ou residência podem ser solicitados. Ryses se reserva o direito de cancelar qualquer pedido que não atenda satisfatoriamente a essa verificação.

8- Transmissão de dados a organismos terceiros

Somos os únicos proprietários das informações recolhidas no Ryses: seus dados pessoais não serão vendidos, trocados ou transmitidos a outra empresa sem motivo ou sem seu consentimento, além do uso definido abaixo.

Seus dados pessoais serão transmitidos a terceiros somente se você os autorizar previamente ou se a lei o permitir, no contexto da execução do seu pedido, da sua faturação ou para fins de marketing da própria Ryses. Nesse sentido, podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes entidades:

• Os membros autorizados da equipe da Ryses no contexto da realização das missões decorrentes das finalidades identificadas acima,
• Os fornecedores de serviços, especialmente aqueles que executam certas funções em nosso nome, tais como:
• Nosso prestador de hospedagem: Magic retail SARL

- Nossos prestadores de serviços de pagamento: Hipay (www.hipay.com) e Paypal (www.paypal.com)
- Nosso centro de atendimento ao cliente: Satel (www.satel.fr)
- Nossos prestadores de transporte: La Poste (www.laposte.fr) e Chronopost (www.chronopost.fr)
- Nossos prestadores de CRM e marketing: Salesforce (http://www.salesforce.com/)
- Nossos prestadores de personalização de e-commerce: Nosto (www.nosto.com) e fitanalytics (www.fitanalytics.com)

Os fornecedores de serviços aos quais recorremos recebem apenas os dados necessários para a execução do seu pedido ou do nosso contrato. Nesse contexto, eles podem usar esses dados apenas para a execução da sua missão. Não compartilhamos seus dados pessoais com parceiros de confiança que nos permitem oferecer nossos serviços, desde que aceitem manter essas informações confidenciais.

• Os parceiros comerciais: com o seu consentimento expresso e prévio, podemos compartilhar seus dados pessoais com alguns parceiros comerciais selecionados para que possam oferecer ofertas especiais e publicidade;
• Os auxiliares de justiça e oficiais de justiça no contexto de sua missão de gestão de litígios e cobrança de dívidas: em caso de litígio, podemos compartilhar seus dados pessoais para a defesa dos nossos direitos;
• As administrações para declarações sociais e fiscais;
• Terceiros quando você der seu consentimento para tal compartilhamento.

Também nos reservamos o direito de divulgar seus dados pessoais a outras partes quando a lei, uma disposição regulamentar vigente, uma ordem judicial ou uma regulamentação o exigir ou permitir, ou se essa divulgação for necessária em uma investigação ou processo, no território nacional ou no exterior.

Informações não pessoais, como dados estatísticos agregados, podem ser transmitidas a terceiros para fins de marketing, publicidade ou outros.

9 - Medidas de segurança dos dados pessoais

• Implementamos uma variedade de medidas de segurança para preservar a segurança dos seus dados pessoais. Para evitar qualquer acesso, uso, modificação, destruição, perda, dano ou divulgação não autorizada, medidas técnicas e organizacionais foram adotadas para proteger os dados coletados. Em particular, a segurança dos seus dados é garantida: através do uso de protocolos TLS (Transport Layer Security) e SSL (Secure Socket Layer) para proteger seus dados,
• através de proteção por identificador e senha,
• através de medidas de rastreabilidade, armazenando os computadores e servidores usados para armazenar dados pessoais identificáveis em um ambiente seguro,
• limitando o acesso aos seus dados apenas aos funcionários autorizados, que precisam realizar um trabalho específico (por exemplo, faturamento ou atendimento ao cliente).

Para ajudar nesse processo de proteção dos seus dados, recomendamos evitar o uso de identificadores ou senhas óbvias, além de mudar sua senha regularmente e garantir que você não compartilhe sua senha com ninguém.

Infelizmente, a transmissão de informações, especialmente pela Internet, não é completamente segura. Embora a Ryses se comprometa a fazer tudo o possível para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir totalmente a segurança das informações que você transmite.

Em caso de violação dos seus dados pessoais que represente um risco para os direitos e liberdades das pessoas afetadas, saiba que a Ryses tem a obrigação de notificá-la à autoridade de controle competente e informá-la, o mais rápido possível, sobre qualquer violação de dados pessoais que possa representar um risco elevado para os seus direitos e liberdades, para que você possa tomar as medidas adequadas.

10- Direitos dos usuários

Você tem o direito de acessar seus dados pessoais, modificá-los, apagá-los, ser esquecido pela Ryses, limitar o processamento dos seus dados, receber os dados pessoais que diz respeito a você, fornecidos à Ryses, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e, por motivo legítimo, se opor ao processamento dos dados pessoais. Quando o processamento for baseado no seu consentimento, você também tem o direito de retirá-lo. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à CNIL ou à autoridade de proteção de dados de um Estado membro da União Europeia e de definir diretrizes pós-morte.

Esse direito pode ser exercido a qualquer momento:

• Por email para o seguinte endereço: contact@laboutiqueofficielle.com
• Ou por correio para a Ryses, 84, route de la gare a Chaponost, 69630 (França).

Para permitir que a Ryses responda rapidamente, agradecemos que você forneça seu nome, sobrenome, e-mail, endereço e, se possível, sua referência de cliente. Algumas solicitações para exercer seus direitos (direito de acesso) deverão ser acompanhadas de uma cópia de um documento de identidade com sua assinatura, para verificar sua identidade e especificar o endereço para o qual a resposta deve ser enviada. Uma resposta será fornecida, salvo exceções, dentro de um (1) mês após o recebimento da solicitação.

11- Transferência de dados fora da União Europeia

Como regra geral, os dados pessoais coletados não serão transferidos fora da União Europeia. Esses dados pessoais são hospedados em um servidor localizado na União Europeia.

Se, no entanto, os seus dados forem transmitidos para os fins mencionados acima para empresas localizadas fora da União Europeia, a Ryses tomará, antes da transferência, todas as medidas e garantias necessárias para garantir a segurança dessas transferências e se compromete a assegurar que essa transferência seja coberta por:

- uma decisão de adequação da Comissão Europeia, conforme o artigo 45 do Regulamento Europeu sobre a proteção de dados,

- as cláusulas contratuais padrão emitidas pela Comissão Europeia ou por uma Autoridade de Supervisão, conforme o artigo 46 do Regulamento Europeu sobre a proteção de dados,

- regras corporativas vinculativas aprovadas por uma Autoridade de Supervisão competente de acordo com o artigo 47 do Regulamento Europeu sobre a proteção de dados.

Se for considerado um possível envio de dados para países não reconhecidos pela Comissão Europeia como tendo um nível adequado de proteção, a Ryses informará você.

12- Newsletter e alertas

Após a criação da sua conta e desde que tenha consentido, você poderá receber uma newsletter e alertas personalizados via e-mails, push ou SMS. Esses e-mails mantêm você atualizado sobre as novidades da Ryses e eventuais benefícios dos quais você pode se beneficiar. Medimos a taxa de abertura de nossas comunicações eletrônicas para adaptá-las da melhor forma às suas necessidades. Caso não queira mais receber mensagens promocionais, você pode cancelar a inscrição a qualquer momento na seção "Minhas Assinaturas" de sua conta ou clicando no link de cancelamento presente no rodapé de cada e-mail ou SMS promocional. O cancelamento das mensagens promocionais não impedirá a comunicação de serviços (status do pedido, etc.).

13- Banners publicitários

Para mantê-lo informado sobre novidades e produtos que possam lhe interessar, usamos os dados coletados durante sua visita para exibir banners publicitários em outros sites que você visita. O processamento desses dados é geralmente feito por meio de cookies, pixels ou tags. Nosso objetivo é tornar nossa oferta publicitária mais personalizada e relevante com base nos produtos que você demonstrou interesse anteriormente. Nesse processo, usamos apenas dados pseudônimos: nenhuma informação pessoal é armazenada nos cookies (ver artigo 15).

14- Estudos de mercado, pesquisas de satisfação e opinião

Os dados utilizados em estudos e pesquisas coletados no site ou enviados por meio de formulários não são usados para fins publicitários. Eles também não são transmitidos a terceiros ou publicados. Caso você participe de uma pesquisa, será informado sobre o processamento e uso das suas informações. Você pode a qualquer momento se opor, total ou parcialmente, ao tratamento dessas informações entrando em contato com a Ryses nos dados de contato fornecidos no início da página.

15- Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados em seu dispositivo (computador, tablet, celular) que coletam diversos dados para permitir a interação com nosso sistema por meio de seu navegador de internet.

Os cookies ajudam a facilitar sua navegação (por exemplo, preenchendo automaticamente suas informações de login ou salvando seu carrinho de compras de uma página para outra), melhorar a segurança no processamento dos dados e proporcionar uma experiência de compra melhor e mais personalizada (recomendações com base no seu histórico, etc.).

Ao visitar o site, uma barra de notificações informa sobre a presença de cookies e seus objetivos, convidando você a expressar sua escolha. Se você se opuser ao uso desses cookies e outros identificadores, poderá desativá-los seguindo as instruções no link presente na barra "Personalizar".

Além disso, a qualquer momento, você pode obter uma informação clara e explícita sobre os objetivos dos cookies, como se opor ao seu uso e gerenciar a utilização de cada um desses cookies, clicando no link presente na referida barra.

Queremos chamar sua atenção para o fato de que recusar os cookies pode impedir que você acesse certas funcionalidades do site. Você pode configurar seu navegador para solicitar permissão antes de registrar cookies (consulte a ajuda do seu navegador para saber como proceder). Se desejar recusar apenas os cookies de nossos prestadores e parceiros, você pode selecionar "bloquear cookies de terceiros" nas configurações do seu navegador. Caso a desativação sistemática dos cookies em seu navegador impeça o uso de alguns serviços ou funcionalidades oferecidas pela Ryses, esse mal funcionamento não será, de forma alguma, considerado um dano que dê direito a compensação.

Os cookies permitem que nosso sistema reconheça visitantes regulares quando acessam o site, mas nenhuma informação pessoal é armazenada nesses arquivos. Eles armazenam apenas dados pseudônimos e comunicam-se de forma criptografada com o site.

Como a maioria dos sites, o site utiliza cookies que podem ser classificados em três categorias: